La Defensoría del Pueblo catalogó como una “desgracia” y “fracaso colectivo”  la crisis en la salud tras la muerte de Cecilia Quintero, de 70 años, en momento en que fue a un dispensario de Cafam  en busca de medicamentos y pañales que tiene hace meses como “pendientes” para su hijo discapacitado en Cúcuta.

“La crisis de medicamentos y salud ha cruzado límites inhumanos. Esto es inadmisible. La realidad muestra que en nuestro sistema de salud, la salud y la vida no son derechos humanos. Son trámites, autorizaciones y pendientes. No se puede naturalizar la muerte por falta de medicamentos esenciales”, informó la Defensoría del Pueblo en su cuenta de X.

Precisó que “¡Estamos hablando de personas que dependen de un sistema que tenía la obligación de responder  con oportunidad, humanidad y eficiencia!”.

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Cafam es dispensario de la Nueva EPS, entidad que se encuentra en una profunda crisis a pesar de estar intervenida por el Gobierno Nacional. 

“Hemos hecho seguimiento a los compromisos de la @NuevaEPS_ en la mesa de trabajo que sostuvimos hace un par de semanas. Sin embargo, los correctivos anunciados, y las responsabilidades de los dispensadores de medicamentos de su red, no logran evitar que esta crisis se siga agravando”, indicó la Defensoría.

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Añadió el Ministerio Público que  “quienes tengan responsabilidades tendrán que asumirlas.¡Morir por falta de atención no es una causa natural!”.

Estamos asistiendo a una desgracia y a un fracaso colectivo: Hoy presenciamos el fallecimiento de una mujer mayor, mientras que hacía fila en un dispensario de medicamentos en Cúcuta.

La crisis de medicamentos y salud ha cruzado límites inhumanos. Esto es inadmisible. La…

— Defensoría del Pueblo (@DefensoriaCol) February 25, 2026

Cecilia Quintero, de 70 años, murió el martes después de conceder una entrevista denunciando que había llegado a una sede de Cafam, en el barrio Los Caobos de Cúcuta, y continuaba en ‘pendientes’ los medicamentos y pañales que debían entregarle a un hijo discapacitado.

En el video se observa cuando la mujer se desplomó y según testigos  no había personal para darle los primeros auxilios dentro del dispensario.

El dispensario Cafam informó que “se activó de manera inmediata los protocolos de atención establecidos” y solicitó los servicios de emergencia. Además señaló que “no hubo irregularidades” en el procedimiento.

Precisó que serán las autoridades competentes las que se encargarán de determinar las causas de su muerte.